Hỏi đáp: Đánh giá nội bộ IATF 16949 - Thực trạng, thách thức và giải pháp nâng cao hiệu quả
Một cuộc đánh giá nội bộ hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp phát hiện điểm không phù hợp mà còn cần đi sâu vào hiệu lực của quá trình và những vấn đề thực tế trong vận hành.
Vì sao doanh nghiệp vẫn gặp lỗi tái diễn dù đã thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ?
Hãy nghe chia sẻ từ chuyên gia của Bureau Veritas.
CÂU HỎI: Đánh giá viên nội bộ có bắt buộc phải tham gia đánh giá ít nhất một lần mỗi năm để duy trì năng lực không?
TRẢ LỜI:
Tiêu chuẩn IATF quy định đánh giá viên nội bộ phải duy trì năng lực thông qua số lần thực hiện đánh giá trong năm. Theo đó, đánh giá viên phải tham gia đánh giá ít nhất một lần mỗi năm.
CÂU HỎI: Tất cả đánh giá viên nội bộ đều có thể đánh giá nhà cung cấp không? Có yêu cầu bổ sung nào về năng lực không?
TRẢ LỜI:
Việc chỉ định đánh giá viên nội bộ thực hiện đánh giá nhà cung cấp tùy thuộc vào công ty. Tuy nhiên, năng lực của đánh giá viên nhà cung cấp phải đáp ứng yêu cầu tại điều khoản 7.2.4 của IATF, tương đương với năng lực của đánh giá viên nội bộ.
CÂU HỎI: Khi đã xây dựng ma trận giữa điều khoản IATF và các quá trình, có phải đánh giá tất cả điều khoản liên quan đến quá trình được đánh giá không, hay có thể lựa chọn một số điều khoản?
TRẢ LỜI:
Tiêu chuẩn IATF yêu cầu phải đánh giá đầy đủ các yêu cầu của tiêu chuẩn. Vì vậy, khi đánh giá một quá trình, cần đánh giá tất cả các điều khoản liên quan đến quá trình đó.
Nếu thấy số lượng điều khoản quá nhiều, doanh nghiệp cần xem lại cách xác định mối liên hệ giữa các điều khoản và quá trình. Khi xác định đúng, số lượng điều khoản cần đánh giá không quá nhiều; đôi khi ma trận đang đánh dấu quá nhiều điều khoản cho một quá trình.
Ví dụ, điều khoản chính của quá trình mua hàng là 8.4. Nếu đánh dấu thêm từ điều khoản 4.1, 4.2 đến tất cả các điều khoản khác thì khối lượng đánh giá sẽ rất lớn.
Doanh nghiệp nên tập trung xác định những điều khoản chính của từng quá trình. Trong quá trình đánh giá, nếu phát hiện có nội dung liên quan thì có thể đánh giá thêm.
Chẳng hạn, quá trình mua hàng gắn với điều khoản 8.4, quá trình thiết kế gắn với điều khoản 8.3. Ngoài ra, có thể xem xét một số nội dung chung như mục tiêu chất lượng. Nếu quá trình nào cũng đưa vào toàn bộ các nội dung như năng lực nhân sự và nhiều yêu cầu khác thì sẽ làm tăng đáng kể khối lượng đánh giá.
CÂU HỎI: Trong trường hợp cơ sở chỉ thực hiện hoạt động sản xuất, còn hoạt động kinh doanh và thiết kế được thực hiện tại công ty mẹ ở nước ngoài, cơ sở có cần trực tiếp đánh giá các quy trình này hay có thể sử dụng kết quả đánh giá nội bộ của công ty mẹ?
TRẢ LỜI:
Các hoạt động do công ty mẹ thực hiện trong trường hợp này được gọi là hoạt động hỗ trợ từ xa. Nếu công ty mẹ đã thực hiện đánh giá nội bộ các hoạt động đó thì nhà máy không cần cử người sang đánh giá lại.
Tuy nhiên, nếu địa điểm hỗ trợ từ xa chưa thực hiện đánh giá nội bộ thì nhà máy nên đưa các hoạt động này vào phạm vi đánh giá. Hệ thống bao gồm cả nhà máy và các địa điểm hỗ trợ từ xa; nếu không đánh giá các hoạt động hỗ trợ này thì một phần của hệ thống sẽ không được xem xét.
Nếu công ty mẹ đã có chứng nhận ISO 9001 hoặc IATF và đã thực hiện đánh giá nội bộ thì nhà máy không cần đánh giá lại.